Política de Envío

Gracias por visitar Veleco. A continuación se presentan nuestros términos y condiciones relativos a los procedimientos de entrega.

Tiempo de entrega de Scooters / Accesorios / Repuestos

Todos los pedidos que se entreguen dentro del Reino Unido continental, Polonia y Alemania se procesan normalmente en un plazo de 5 a 9 días laborables. Los pedidos a otros países europeos y a Escocia se procesan en 5 a 12 días laborables. Los tiempos de entrega son estimativos y no garantizados. Los pedidos no se envían durante fines de semana o días festivos. Las entregas pueden realizarse durante los fines de semana, pero nunca en días festivos. Pueden producirse retrasos debido a aduanas, festivos u otras circunstancias imprevistas.

Costos de envío – Scooters

Todos los envíos dentro de la Unión Europea continental y dentro del Reino Unido (excepto Escocia) no generan costes de envío adicionales. Los pedidos enviados a países europeos fuera de la UE o del Reino Unido pueden incluir costes adicionales, que se mostrarán claramente durante el proceso de pago.

Veleco puede aplicar costes de envío adicionales para entregas en zonas remotas, como islas. Esto cubre el coste del transporte de la furgoneta de reparto a través del agua en ambos sentidos. Para minimizar este coste para los clientes, Veleco puede entregar el vehículo en el puerto más cercano.

Costos de envío – Accesorios / Repuestos

Los costes de envío se calculan según la dirección de entrega proporcionada al realizar la compra. Para accesorios o repuestos comprados junto con un scooter, no se aplicará ningún coste de envío adicional.

Seguimiento del pedido

Una vez procesado su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento único. Cada vez que cambie el estado de su pedido, se le notificará por correo electrónico. Si no recibe ningún correo electrónico de nuestra parte, esto puede indicar que se proporcionó una dirección incorrecta al realizar el pedido. En este caso, por favor contáctenos de inmediato para resolver el problema.

Política de envío internacional

Realizamos envíos a todos los países europeos. No entregamos a EE. UU., Canadá, África, Asia o Australia.

Aduanas, impuestos y aranceles

Veleco no se hace responsable de ningún impuesto, arancel o tasa de importación aplicado a su pedido. Todos los costes impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente (por ejemplo, aranceles, impuestos). Los pedidos entregados en el Reino Unido continental y países de la UE no están sujetos a aranceles o impuestos de aduana.

Artículos faltantes, perdidos o dañados

De acuerdo con nuestra política de envíos, usted debe comprobar el estado de su pedido al recibirlo. Si el pedido está incompleto o dañado, el cliente debe presentar una reclamación al repartidor o contactar con Veleco inmediatamente. Los artículos dañados después de la aceptación, que no estén cubiertos por la garantía, pueden no ser elegibles para reemplazo gratuito.

Política de devoluciones

Para obtener información detallada sobre cómo devolver su pedido, consulte nuestra Política de Devoluciones publicada en este sitio web. Los clientes tienen derecho a devolver los productos en un plazo de 14 días a partir de la entrega de acuerdo con la legislación de consumo de la UE y del Reino Unido.