Garantía de 1 año
Declaración de Garantía
La Garantía Limitada de un Año emitida por Veleco Sp. z o.o., con domicilio social en Polonia, Czestochowa 42-202, Bernarda Ludwika Hantkego 7, registrada en el Registro Nacional de Tribunales bajo el número KRS: 0000878290, NIF: 573-292-38-76, REGON: 387919068 (“Veleco” o “Garantizador”), otorga derechos adicionales a los contemplados por la legislación de protección del consumidor aplicable en el país de compra o entrega. Esta garantía del fabricante es voluntaria y proporciona beneficios adicionales que no limitan ni afectan los derechos legales del consumidor.
Cualquier Cliente (“Titular de la Garantía”) que haya adquirido Productos (“Productos”) directamente de Veleco podrá optar por reclamar el servicio de garantía bajo la Garantía Limitada de un Año de Veleco o bajo la legislación de protección del consumidor aplicable en el país de compra.
Veleco no tiene obligación de atender solicitudes de servicio de garantía presentadas por miembros de la Red de Distribuidores Autorizados de Veleco ni por sus Clientes bajo términos de garantía adicionales fuera de la Garantía Limitada de un Año de Veleco o la legislación de protección del consumidor aplicable.
Si un producto fue adquirido a través de un miembro de la Red de Distribuidores Autorizados de Veleco, los consumidores podrán reclamar el servicio directamente al vendedor minorista bajo la Garantía Limitada de un Año de Veleco, cualquier término de garantía adicional ofrecido por dicho vendedor o bajo la legislación de protección del consumidor aplicable.
Importante: Los términos y condiciones de la Garantía Limitada de un Año de Veleco no se aplican a reclamaciones bajo la legislación de protección del consumidor.
Declaración y Aseguramiento del Garantizador
El Garantizador declara y garantiza al Titular de la Garantía que los Productos fueron fabricados correctamente, de acuerdo con el Contrato y las especificaciones técnicas, y conforme al mejor conocimiento del Garantizador, los estándares técnicos vigentes y la legislación aplicable. A través de esta Garantía, el Garantizador asume responsabilidad por defectos en el Producto ocasionados por un incumplimiento grave de sus obligaciones.
Responsabilidad del Garantizador Derivada de la Garantía
El Garantizador será responsable ante el Titular de la Garantía por cualquier defecto en los Productos que aparezca después de la fecha de venta, dentro del período de garantía indicado en la Sección III de este documento, siempre que el Producto haya sido utilizado correctamente y para su uso previsto.
Duración de la Garantía
La responsabilidad del Garantizador bajo esta Garantía comienza en la fecha de venta del Producto y dura:
- Patinete – 12 meses
- Batería – 6 meses
Limitación de Responsabilidad
Salvo los derechos legales establecidos por la legislación de protección del consumidor aplicable, todas las garantías, condiciones y otros términos no incluidos expresamente en esta garantía quedan excluidos. Veleco no es responsable de promesas, condiciones o garantías respecto a servicios distintos a los indicados en este documento.
Veleco no se hace responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes que no resulten directamente de sus acciones. Estas exclusiones no se aplican a:
- Muerte o lesiones personales;
- Fraude o negligencia grave;
- Declaraciones fraudulentas; o
- Cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida por ley.
Cobertura de Esta Garantía
Esta Garantía cubre únicamente productos y accesorios de marca Veleco que presenten defectos derivados de fallos de material o de fabricación, producción incorrecta o ensamblaje inconsistente con las especificaciones del fabricante, durante un año desde la fecha de compra minorista original por el usuario final.
Las piezas cubiertas incluyen, entre otras:
- Rodamientos
- Componentes de goma
- Bujes
- Componentes de plástico (excepto paneles de carrocería)
- Controladores electrónicos
- Arneses
- Cargadores
- Otros subconjuntos eléctricos
Nota: Las piezas mencionadas están cubiertas únicamente por defectos ocasionados por fallos de material o fabricación y no por desgaste normal durante el uso.
Exclusiones de la Garantía
Esta garantía no se aplica a los siguientes tipos de daños o defectos:
- Daños causados por el cliente, terceros o fuerza mayor.
- Daños resultantes de modificaciones, ajustes o reemplazo de piezas no autorizados por Veleco.
- Daños cosméticos (incluyendo arañazos, grietas, abolladuras o decoloración) ocurridos después de la entrega.
- Daños causados por uso inconsistente con el manual del usuario de Veleco o guías técnicas publicadas.
- Defectos causados por desgaste normal o envejecimiento natural de las piezas consumibles, salvo que resulten de fallos de fabricación o material. Esto incluye: neumáticos, frenos, pastillas de freno, llantas, baterías, fundas de asiento, amortiguadores, geometría del cuadro, daños en el motor por falta de aceite y daños en la batería por carga incorrecta o irregular.
- Daños causados por el uso de componentes de terceros no compatibles o no Veleco.
- Daños resultantes de accidentes, uso indebido, abuso, fuego, inundaciones u otras causas externas.
- Daños derivados de mantenimiento, reparación o servicio (incluyendo actualizaciones o ampliaciones) no realizados por Veleco o un representante autorizado.
- Daños ocasionados por negligencia, falta de mantenimiento adecuado o incumplimiento de revisiones programadas.
Responsabilidades del Titular de la Garantía
El Titular de la Garantía es responsable del correcto mantenimiento, almacenamiento y uso de los Productos. Las inspecciones periódicas, según se especifica en el manual del usuario, deben realizarse a los 3/9/12/18/21 meses desde la compra. La omisión de estas inspecciones puede invalidar la garantía del fabricante si el defecto se debe a falta de mantenimiento.
Procedimientos de Veleco en Caso de Reclamación de Garantía
Si se presenta una reclamación durante el período de garantía, Veleco, a su elección:
- Reparará el Producto Veleco usando piezas nuevas o equivalentes, o
- Reemplazará el Producto por el mismo modelo o uno de rendimiento y fiabilidad equivalentes, o
- Emitirá un reembolso a cambio de la devolución del Producto.
Todos los costes de transporte relacionados con reparaciones bajo garantía, incluida la recogida y devolución del producto, serán asumidos por Veleco. Los clientes no incurrirán en gastos de envío para servicios de garantía.
Procedimiento de Reclamación
- El Titular de la Garantía deberá notificar a Veleco cualquier defecto descubierto dentro de los 3 días hábiles siguientes a su detección para beneficiarse de esta garantía voluntaria del fabricante.
- Las reclamaciones deben presentarse por escrito en el lugar de compra e incluir prueba de compra y la tarjeta de garantía cumplimentada.
- Veleco revisará la reclamación dentro de los 14 días hábiles siguientes a su recepción, y los plazos de reparación se acordarán individualmente.
- Cualquier cuestión no cubierta por esta garantía se regula por las disposiciones aplicables del Código Civil.
Transferibilidad de la Garantía
Esta garantía se aplica únicamente al comprador original del producto y no es transferible. Los productos de segunda mano o revendidos no están cubiertos por esta garantía del fabricante salvo que Veleco o un distribuidor autorizado lo confirme explícitamente.
Declaración Final
Ningún miembro de la Red de Distribuidores Autorizados de Veleco, agente o empleado está autorizado a realizar modificaciones a esta garantía. Si algún término se considera ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán válidas. En caso de discrepancias entre versiones traducidas, prevalecerá la versión en inglés.