Politique d'expédition

Merci de visiter Veleco. Vous trouverez ci-dessous nos conditions générales concernant les procédures de livraison.

Délais de livraison des Scooters / Accessoires / Pièces détachées

Toutes les commandes destinées à être livrées dans le Royaume-Uni continental, en Pologne et en Allemagne sont généralement traitées sous 5 à 9 jours ouvrables. Les commandes vers d’autres pays européens et l’Écosse sont traitées sous 5 à 12 jours ouvrables. Les délais de livraison sont estimatifs et non garantis. Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ou jours fériés. Les livraisons peuvent avoir lieu le week-end mais jamais les jours fériés. Des retards dus aux douanes, aux jours fériés ou à d’autres circonstances imprévues peuvent survenir.

Frais de livraison – Scooters

Toutes les livraisons au sein de l’Union européenne continentale ainsi que dans le Royaume-Uni (à l’exception de l’Écosse) ne génèrent pas de frais de livraison supplémentaires. Les commandes destinées à des pays européens en dehors de l’UE ou du Royaume-Uni peuvent inclure des frais supplémentaires, qui seront clairement affichés lors du processus de paiement.

Veleco peut appliquer des frais de livraison supplémentaires pour les livraisons dans des zones éloignées, comme les îles. Cela couvre le coût du transport du véhicule de livraison à travers un plan d’eau, dans les deux sens. Pour minimiser ce coût pour les clients, Veleco peut livrer le véhicule au port le plus proche.

Frais de livraison – Accessoires / Pièces détachées

Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’adresse de livraison fournie lors du passage de commande. Pour les accessoires ou pièces détachées achetés avec un scooter, aucun frais de livraison supplémentaire ne s’appliquera.

Suivi de commande

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi unique. Chaque fois que le statut de votre commande change, vous serez informé par email. Si vous ne recevez aucun email de notre part, cela peut indiquer qu’une adresse email incorrecte a été fournie lors de la commande. Dans ce cas, veuillez nous contacter rapidement pour résoudre le problème.

Politique d’expédition internationale

Nous livrons dans tous les pays européens. Nous ne livrons pas aux États-Unis, au Canada, en Afrique, en Asie ou en Australie.

Douanes, taxes et droits

Veleco n’est pas responsable des droits de douane, taxes ou frais d’importation appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l’expédition sont à la charge du client (par exemple, droits, taxes). Les commandes livrées au Royaume-Uni continental et dans les pays de l’UE ne sont pas soumises à des droits ou taxes douanières.

Articles manquants, perdus ou endommagés

Conformément à notre politique d’expédition, vous devez vérifier l’état de votre commande lors de la livraison. Si la commande est incomplète ou endommagée à la livraison, le client doit déposer une réclamation auprès du livreur ou contacter Veleco immédiatement. Les articles endommagés après acceptation, non couverts par la garantie, peuvent ne pas être éligibles à un remplacement gratuit.

Politique de retour

Pour des informations détaillées sur le retour de votre commande, veuillez consulter notre Politique de Retour publiée sur ce site. Les clients ont le droit de retourner les produits dans un délai de 14 jours après la livraison conformément à la législation européenne et britannique sur la consommation.